Mitarbeiter IT Support (m/w/d) / User Help Desk (m/f/d)


VON ARDENNE GmbH Dresden ab sofort Full time

Wir sind ein super eingespieltes IT-Team und betreiben viele Standardtechnologien hoch integriert. Unsere Anmeldeinformationen werden zentral gesteuert und alle Zugriffe erfolgen SSO - egal ob Windows, Linux, ERP oder PLM. Dazu betreiben wir Systeme und Services mit den neuesten Technologien. Wir nutzen alle Fähigkeiten, die uns ein System bietet, um die Businessanforderungen bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns auf eine/n Kollegin/en, der es versteht, interne Kunden kompetent zu beraten und zielgerichtete Lösungen anzubieten.

your tasks

  • Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
  • Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
  • Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
  • Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
  • Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
  • Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

your profile

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
  • Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Analytisches Denkvermögen
  • Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
  • Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

our offer

28 days of vacation (increasing with years of service)
Company events
Company pension scheme
Compensatory time off for overtime
Employee cafeteria
Employee discounts
Family-friendly company (e.g. childcare benefit)
Flexible working hours
Good conditions for cyclists including parking, changing rooms and showers
Good traffic connection
Individual development & training opportunities
Interesting and challenging projects with international orientation
Job ticket for public transport
Mobile working
Modern equipment
Modern, professional work environment with open communication culture
Performance-related payment, taking your professional experience and expertise into account
Preventive health care activities
Work cell phone and laptop

Sie haben Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt online über unser Karriereportal auf unserer Homepage.

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Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird auf die geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.

Nutzen Sie bei Fragen bitte bevorzugt folgende E-Mail-Adresse: jobs@vonardenne.biz

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