Global Service Operations Manager (m/f/d)


VON ARDENNE GmbH Dresden ab sofort Full time

Unterstützen Sie uns als Global Service Operations Manager (m/f/d) im Geschäftsfeld Process Solutions & Services. In dieser verantwortungsvollen Position steuern Sie globale Service-Aktivitäten und wirken an der Optimierung unserer Anlagen mit. Dabei arbeiten Sie vor allem strategisch, um den Nutzen unserer Produkte gezielt mit den Spezifikationen unserer internationalen Kunden zusammenzubringen.

your tasks

  • Umsetzung strategischer Ziele in Arbeitsabläufe beim operativen Service
  • Proaktive Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der Anlagenzuverlässigkeit auf globalem Level
    • Kategorisierung von Kunden sowie regelmäßige Erfassung der Kundenzufriedenheit inkl. Ableitung von Optimierungspotentialen
    • Vergleich von Anlagennutzen vs. Anlagenspezifikation, um unsere Produktentwicklungen mit den Kundenbedürfnissen zusammenzubringen
    • Erstellung von Arbeitspaketen zur Funktionserweiterung unserer Anlagen
  • Agieren als Schnittstelle zwischen lokalen Servicezentren vor Ort, unserem Service Backoffice, Service Sales sowie den Engineering-Teams in Dresden
  • Ermittlung und Auswertung von Key-Performance-Indicator-Daten, Erstellung von Reports zur systemischen Fehlererkennung und Funktionserhalt unserer Anlagen
  • Mitarbeit an 8D-Themen aus Service-Perspektive sowie Moderation von Prozessen zur technischen Lösungsfindung für ausgewählte Schwerpunktthemen

your profile

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufspraxis in einem Service-relevanten Aufgabengebiet, idealerweise aus dem Umfeld des Sondermaschinen- oder Anlagenbaus
  • Ausgeprägte Expertise in den Bereichen Aufbau, Inbetriebnahme und Service von komplexen Maschinen oder Anlagen sowie solide Kenntnisse in SuperOffice und SAP
  • Professionalität im Umgang mit Kunden sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen der weltweiten Service-Organisationen
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (circa 3-4 jährlich) sowie gute Englischkenntnisse für den Austausch mit unseren internationalen Kunden

our offer

Flexible working hours
32 days of vacation / Paid time off
Family-friendly company (e.g. childcare benefit)
Mobile working
Work cell phone and laptop
Individual development & training opportunities
Performance-related payment incl. Special payments
Inexpensive breakfast and lunch offers in our company restaurant
Employee discounts
Company pension scheme
Job ticket for public transport
Company events
Sports & health offers
Good conditions for cyclists including parking, changing rooms and showers
Good traffic connection

Sie haben Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt online über unser Karriereportal auf unserer Homepage.

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Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird auf die geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.

Nutzen Sie bei Fragen bitte bevorzugt folgende E-Mail-Adresse: jobs@vonardenne.biz

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