Mitarbeiter IT Support /
User Help Desk (m/w/d)


Dresden ab sofort Full time

your tasks

  • Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st und 2nd-Level Supports
  • Erste Anlaufstelle für alle weltweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
  • Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
  • Verantwortlich für vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
  • Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
  • Eigenverantwortliche Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT Inventardatenbank

your profile

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk
  • Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Client- und Server-Hardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
  • Grundkenntnisse in der Betreuung von Serverbetriebssystemen von Vorteil und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Analytisches Denkvermögen, fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
  • Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

our offer

28 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebsrestaurant
Familienfreundliches Unternehmen (z.B. Kindergartenzuschuss)
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge & -förderung
Individuelle Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Interessante & anspruchsvolle Projekte mit internationaler Ausrichtung
Jobticket
Leistungsgerechte Vergütung, welche Ihre Berufserfahrung und Fachkenntnis anerkennt
Mobiles Arbeiten
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Modernes, professionelles Umfeld mit offener Kommunikationskultur

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Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt online über unser Karriereportal im Internet.

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Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird auf die geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.

Nutzen Sie bei Fragen bitte bevorzugt folgende E-Mail-Adresse: jobs@vonardenne.biz

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